关键词#65306;汉语商务信函；写作教学；#36807;程体裁教学法
商务信函一般是#25351;商业机构之间或者商业机构#21644;私人之间因为商业性活动而#38656;要互相交往时所写的信函#12290;商务信函写作教学是商务#27721;语教学中不可或缺的#19968;个重要环节。不但对商务实践有实#38469;的应用价值，而且也是对学#20064;者笔头表达能力和综合#35821;言能力的一个训练#12290;而写作教学一直都#26159;对外汉语教学中的弱项，而有关#21830;务信函写作教学的研究#26356;是薄弱。如何让留学生又快又#22909;地学会写作汉语商务信函呢？笔#32773;对此进行了一些探#32034;。
一、过程体#35009;教学法
目前语言教学#30028;有四大主流外语写#20316;理论，即结果教学法理论、#36807;程教学法理论、体裁#25945;学法理论和过程体裁教学法理#35770;。结果教学法强调语言知#35782;是写好一切文章的基础，但是#23427;对写作技巧等重视不够。过程教学#27861;注重写作技巧，认为写#20316;过程中写前准备和写后的评改#36807;程对提高学习者的#20889;作能力十分重要。#32570;点是各类文章不分体裁类别都#37319;用这样的过程进行写作，语言#30693;识输入不够。体裁教学法强调写#20316;活动是受特定社会情景#21046;约的，学习者可以通过有意识地模#20223;范文的体裁提高写作水平#65292;其缺点是学习者会显得有些被动（#21556;双，2008）。
过程体裁#25945;学法由Richard Badger和Goodith Whit于2000年提出，兼顾了过程法和#20307;裁法的理论基础，吸收#20102;这两种教学法的长处并加以融合。#36807;程体裁法理论将写作与社#20250;环境密切联系，提出写作是为#20102;实现交际，语篇是交际的工具。因#27492;，教师在教授写作时#24212;强调情景，帮助学生了解某#31867;文章的交际目的及社会语#22659;因素，话语基调、#26041;式及话题范围，分#26512;此类体裁的词汇、语#27861;、篇章结构的特点，再#36816;用到具体写作中，并打草稿#12289;修改、最后成文（韩#37329;龙，2001）。赵#24314;群（2005）认为，#36807;程体裁法的优势在于它强调过#31243;法中写作的整个过程，尤其是#20889;前计划和写后修改，真正实现#20197;学生为主体的教学，增强学#29983;积极的情感体验，#20851;注学生认知发展和语言习得过程，#37325;视写作过程的交互性、#22521;养学生合作的能力，同时又#31361;出体裁结构，重视对#35821;言特点的分析以及模仿的学习方#27861;。
#12288; 二、过程体裁教学法在#27721;语商务信函写作教学中的应用
#12288;
对于商务信函的#20889;作教学，笔者认为#36807;程体裁教学法是比较#36866;合的教学方法。
（#19968;）采用过程体裁教学#27861;的原因
1.商务信函的体#35009;特点鲜明，有较强的可模仿性
商务#20449;函的特点主要表现在三#20010;方面。首先是风格方面，商#21153;信函要求客观实际，#24196;重严肃。其次是语言方面，语言#35201;简明朴素，准确规范。第三是结#26500;和内容方面，商务#20449;函有格式固定，内容安排相#20284;的特点。
另外，由于#27721;语商务信函的使用背#26223;是中国，很多方面不可避免会受到#20013;国文化和思维方式的影响。#25152;以汉语商务信函除了具有商务#20449;函上述特点以外，还有#19968;些独特之处：（1）注重敬语#21644;谦辞的使用。如称对方用#8220;贵（贵公司、贵方）”以及“#20809;临、莅临、惠顾”等；称#24049;方则用“敝（敝公司、#25949;行）”以及“恭请、效劳、谨启#8221;等。（2）祝颂语一般#21644;商业有关。如“祝合作成#21151;！”“祝生意兴隆！#8221;等等。（3）汉语商务信函#26356;注重用语的委婉。注意#32500;护对方的面子。因此在不同#24847;或拒绝方面的措辞往往更#21152;委婉。如通过使用模糊性语#35328;来降低否定的强度，“#36149;方的看法也许有一定道理，但#8230;…”；使用间接的#26041;式来表示否定意义，“对于#36825;件事情，我方需要再考虑考虑。#8221;
#12288; 从上面的特点分析我们可以看#20986;，商务信函是一种典型的应用#25991;体裁，体裁结构鲜明#65292;词汇、语法、篇章结#26500;的特点突出，有规律可循#65292;有很强的可模仿性和可训练性，因#27492;易于采用模仿范文、特点分析#30340;方法，而这种方法正是过程体裁教#23398;法所注重的。
2.能充#20998;发挥学生的主观能动性
#34429;然仿写是学习写作商务#20449;函的有效方法，但是#22914;果商务信函写作课上#65292;教师只重视语篇图式的输入，就#20250;使课堂沉闷，学生不能充分发#25381;主观能动性，把学生最#21518;的写作成品当做终极#32467;果，容易挫伤学生的写作#28909;情和自尊心，使学习效#26524;大打折扣。所以为达到良好的教学#25928;果，教师就必须注重#25945;学过程。过程体裁教学法强调课堂#25945;学过程的重要性，强调写#20316;课堂上教师应注意师生、#29983;生的互动和合作，使每个学生#37117;能亲身参与到写作活动中去，实现#23398;生之间的交流与合作、师生之#38388;的交流与反馈，使学生从#20869;容、形式、语言等多方面提高和#25913;进写作能力。对外汉语课堂教学#21407;则告诉我们，应该以学#29983;为中心，以教师为主#23548;，重视情感因素，充分发挥学生#20027;动性、创造性。过程体裁教学法很#22909;地做到了这一点。
#65288;二）过程体裁教学法#22312;汉语商务信函写作课上#30340;实施模式
#36213;建群（2005）#25226;过程体裁教学法在高中英语写作教#23398;中的实施模式划分为#20845;步：阅读范文、范文分析#12289;模仿写作、独立写#20316;、修改编辑、写作反思。#20854;中“阅读范文，范#25991;分析”为写作前信息输入；“#27169;仿写作、独立写作、修改编#36753;”为写作中信息输入#65307;“写作反思”为写后反思阶段。#38889;金龙认为，过程体裁教学法#20889;作教学应包括四个阶段：范#25991;分析，模仿写作/集体仿写#65292;独立写作，编辑修订。根据对外汉#35821;精讲多练，发挥学生主观能动性的#25945;学原则以及学习者#21644;汉语商务信函的特点，笔者将#23454;施模式划分为如下四#27493;：
#12288; 1.合作学习范文
#35813;步属于写作前信息输入阶段#12290;由于商务信函有很#24378;的可模仿性，因此仔细阅读#21644;分析范文是十分必要的，它可#20197;给学习者一个直观具#20307;的体裁认知，提供一定数量#30340;语言材料。语言学#20064;策略告诉我们，输入应#20808;于输出，因此，教师在教授#26576;种商务信函时应提供给#23398;生一定数量的典型范#25991;。那么如何学习范#25991;呢？这里提倡师生互动，#23398;生合作的方式。教师可先把#23398;生分成小组对范文进行分析和讨论#65292;然后鼓励小组成员或者#23567;组代表把讨论的结果#19982;全班分享，教师在这个#36807;程中予以适当的监#25511;，对学生的讨论结果进行评价#12289;修正和归纳整理。#36825;种形式可诱发集体智慧，激发学#29983;的学习热情，开拓学生#30340;思路，增强其分析和归纳#30340;能力。
2.教师总结重点
该#27493;也属于写作前信息输入阶段。由于#23398;生讨论得出的结论是零散#19981;系统的，所以教师有#24517;要在学生讨论结果的基础上对商务#20449;函的语言、格式、内#23481;等方面进行归纳和总结，使#20854;系统化、条理化。教师#21516;时也应该提醒学生在写作中应#27880;意的重点。使学生在脑#28023;中形成一个模板，为接下来#30340;写作练习打下基础。
#37027;么哪些属于汉语商务信函写#20316;教学的重点呢？我们认#20026;，商务信函的特点和留学生在写#20316;上的难点应该作为#25945;师的教学重点。陈贤纯教#25480;指出，学汉语的外国学生写作时#26368;大的问题不外有四点：一是#19981;能表达自己的思想，或者词不达#24847;；二是句子的语法不正确#65307;三是词语搭配不当；四是句子与句#23376;之间的连接不符合汉语的习惯。#19969;安琪（2004）#36890;过调查问卷得出结论，商务写#20316;学习内容的优先级为：词语用法#65292;商务汉语写作基本格式，商务汉语#20889;作常用语句，普通写作知识#21644;商务知识。上面的结论以#21450;商务信函的特点，并结合笔者#22312;教学中的一些体会，笔者认为#65292;在商务信函的写作教学中教师需要#37325;视以下方面：
（1）词汇#26041;面
首先，需要注意的是商#21153;词汇的使用和搭配。商务信函由#20110;要使用正规语体，所以让#23398;生学会在信中正确并恰当#22320;使用商务词汇是很有必要的。除了#19968;些专业的商务词汇如#8220;订货”“促销”外，还有#19968;些商务词汇，有与其意义相似#30340;普通词汇对应，如“采购/#36141;买—买”，“销售—卖”#65292;“价格—价钱”等。由于平时或#20197;前的学习习惯，如果教师不加以#24378;调的话，学生相对更愿#24847;使用自己比较熟悉的普通#35789;汇。另外，教师还#35201;教授学生这些词汇的用法和#25645;配，以保证学生词汇使用准确。 免费论文下载中心 其次#65292;由于汉语商务信函更重视敬#35821;和谦词的使用，所以这些词#27719;教师需要重点强调。如#19968;般在给对方公司写信#26102;要称“贵公司”，对自#24049;的客户要说“惠顾”等。这样#20889;出来的信函才会让人#35273;得更加地道。
（2）商务#20449;函格式方面
由于商务信函的格式比较#22266;定，一般从前到后依次为#32534;号，（标题），称#35859;，正文，祝颂语，署名，日期#65292;（附件）。所以对于#23398;生来说比较好掌握。但#20855;体细节方面还要提醒学生注#24847;。如在写称谓时，常#24120;忘记加敬称，如“××公司经理王#19968;明”，因此教师应该#24378;调“先生、女士、敬#21551;者”这些敬称的使用。而在写正文#26102;，教师要提醒学生每一段#24320;头都应该空两格书写。还有日#26399;的中文格式“×年×月×#26085;”，这一处也是留#23398;生常常忽视的。
（3）商务信函的相关#20869;容和基本句型方面
商务信#20989;的正文一般句与句#12289;段与段之间都有内#22312;的逻辑关系和比较固定内容。比#22914;，推销产品函的内容应该依次包#25324;：介绍产品，提供证据，提出保#29992;期和免费试用，合理的价格。索#36180;函则应该写：简述事#30001;，陈述违约事实，说明#32034;赔理由，陈述对方违约给#33258;己带来的损失，提出具#20307;的索赔要求。因此，在教学生写#21830;务信函时，教师应#35813;把内容及其顺序教授给学生#65292;这样在写作时才不会犯逻#36753;上的错误，也不会漏写重#35201;内容。
#12288;每种商务信函都有#21508;自常用的典型句式。例如，#35810;价函可用到的句式有“#26395;贵厂能就下列条件报#20215;”，“如果对方报#20215;合理，我公司将考虑今后向#36149;厂大批量订货。”还价函可#20197;用到的句型有“贵方的#36824;价我方实难接受，#25105;方最多只能将原报价降低#8230;…”，或者是“为了我#20204;的友好合作关系，我方愿意将原报#20215;降低……”。还有比如希#26395;对方回复的时候，可以说“#35831;即函告”，“盼早日回复”，“#24076;速见复”等。所以，让学#29983;记住并学会在相应的信函#20013;恰当地使用这些句型，会显得更加#19987;业。
#12288;（4）相关文化方#38754;
#12288;在重视汉语商务信函#34920;明要素的同时，我们#20063;不能忽视其中蕴涵的中国的#29420;特文化。比如说，一般在不能#23601;一个问题达成共识时，我们往往#19981;会直接说出来，这#26679;会让人觉得很不客#27668;，而是说“对于这#20010;问题，我们会进一步考#34385;。”在催款时，为了照顾对方面#23376;，还会帮对方找台#38454;下，“可能由于贵方#19994;务过于繁忙，以致忽#30053;承付。”这些细节的#20869;容应该提醒学生注#24847;，这样才会使信函更加地道，更容#26131;让中国人接受。
#12288; 3.学生写作练习
这一步#23646;于写作中信息输入。经过#21069;面的讨论和总结，学生#27492;时已经知道该如何来#20889;作了，不会无从下笔。教师应首先#37319;用模仿写作的方法，教师要有#38024;对性地设计一些题目，#20351;学生分步模仿某一种商务信#20989;的语篇知识，如建构特定语篇所要#20351;用的恰当词汇、句式、内#23481;以及结构等。然后给#20986;独立的写作题目让学生进入实际的#20889;作。但是这一环节教师应该注意#65292;给学生写作的题目要明确具体，最#22909;给学生设定一个典#22411;的情境，如练习写催款函，#25945;师可以这样交代题目#65306;“你是一个电脑商店的经理，今#24180;5月你卖给××公司20台电脑，这家公司答应在6#26376;付款，但现在已经8月了，你还没收到付款，请你写#19968;封催款函。”将学生设定成题目中#30340;角色，使学生感觉自己是在#30495;正执行一项商业任务，从而体会#21040;商务信函写作的趣味和实用性。
4.师生#20114;动评改
#12288;这一步属于写作后的#21453;思。以往作文往往由老师进行评#25913;，但这会使一些学生认为上#20889;作课好像只是为了应付教师，作#25991;只是为了供教师评改，教师的#35780;改是否使学生认识到错误，#26159;否得到了改正，往往最后#19981;得而知。因此师生互动评改#21017;不会产生这种问题#12290;互动修改方法还是以小组#35752;论的方式进行， 作者把自己的作文给#23567;组成员传阅，大家共同合作修改#35780;价，在学生之间互动修#25913;完成后，让每组汇报自己组在这#27425;评改中发现的问题和亮点#65292;并提出评改中的疑问，教师予#20197;评价和解答。最后由学生自#24049;根据之前的评议将文章完善#12290;
#12288;综上所述，在汉语商务信函的写#20316;教学中，我们不仅应该研究教学内#23481;本身的特点，还应该#31934;心安排课堂教学过程，不可#20559;废其一，这样才能达到良好的教学#25928;果。另外，教师还#35201;根据学生的特点进行#36866;当的侧重或调整，如对于有#24037;作经验的学生可以就其实际遇#21040;的问题进行教学，而对没有工作#32463;验的学生则应该系统地进行#35762;解。
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