关于先进文化是推动医院科学发展的强大动力

文化是一个民族的精神和灵魂，是国家发展和民族振兴的强大力量。医院文化是医院宗旨和价值理念的体现，是医院提升核心竞争力的关健因素。在新形势下，医院应高度重视文化建设，以先进文化推动医院科学发展。近年来，我院遵循现代医院发展规律，大力培育先进的医院文化，为医院科学发展提供了强大的动力。
　　一 以学习提升内动力，树立正确的价值取向
　　“为什么发展，发展为了谁”的问题，事关医院的存在价值和发展方向，是医院文化建设的核心。我院以社会主义核心价值体系为引领，以培养现代医务人员核心价值观为重点，教育引导全院人员确立正确的价值取向和价值标准。
　　一是牢记为人民服务的社会责任和全心全意为人民服务的根本宗旨。我们采取大会、周会、视频讲座等形式，充分利用节假日和晚上时间，分类对员工进行培训，观看了《打造高绩效团队》、《做最有用的员工》、《做企业真正主人》、《感恩》、《文明礼仪》、《细节决定成败》、《医师的影响力》、《中欧医院管理大讲堂》、《医院中层执行力》等讲座，发放了《天使心路》、《没有任何借口》等书籍，建立和完善员工规范化培训和定期考核，坚持对病人满腔热情，对工作极端负责，用真诚的服务回报社会，造福群众。
　　二是开展“弘扬白求恩精神，做白求恩式的医务工作者”的教育活动。举办了白求恩塑像揭幕仪式，开展白求恩精神在我心中演讲赛，组织近千名医务人员开展“做白求恩式的医务人员”签名活动。结合医院实际，要求全院员工把学习同转变工作作风结合起来，同加强工作责任心结合起来。努力做到“时代发展了，为人民服务的方向不能变”，任务加重了，为人民服务的质量不能降。
　　三是强调患者至上的核心理念，牢固树立“患者至上、员工为本、品牌第一、发展领先”的医院核心价值观。弘扬“性仁、品卓、知博、术精”的院训，把“一切为了患者，为了一切患者，为了患者的一切”作为全院人员的准则。在全市率先建立三级随访中心和咨询热线，为所有住院患者建立健康档案，定期追踪回访，定期提示复诊，定期传递健康知识。
　　二 仁心乃仁术的文化基因，培育良好的医德医风
　　医德医风建设是医院文化建设的重要内容和永恒主题，面对医疗行业不正之风的影响，我院坚持不懈抓医德医风建设，引导全院人员不断增强道德意识，努力提高道德素质，切实秉承道德标准。
　　一是强调医院资源“阳光运行”，杜绝“暗箱操作”和“灰色行为”。加大了院务公开力度，公开的内容涉及医院规划、物品采购，人才培养等热点问题以及人事制度改革，分配制度改革等重大决策的出台和实施，公开的方法以职代会、院周会、交班会、座谈会、公示栏、内部网等多种形式，形成互补。
　　二是建立医务人员医德档案，健全医务人员医德考评制度。
规范医院投诉管理，实行医疗工作“首诉负责制”；推进合理用药管理，完善处方点评制度，加强合理用药监测，规范抗菌药物临床应用管理；成立了药品使用核查组，定期对临床用药情况进行核查，对“不正常”科室和人员及时予以“黄牌警告”和处罚。年底对全院医务人员进行医德考评，分为优秀、称职、不称职，装入个人医德医风档案，与评先、评优、晋级、提干挂钩。
　　三是开辟了创先争优活动专栏，大力弘扬先进典型，在全院评出了“德艺双馨”十佳医师，“十佳”芙蓉标兵，“十佳护士”，优秀共产党员等，用身边的事教育身边的人。通过典型引导，强化全院人员献身医学事业，发扬甘于奉献精神。公开向社会作出了“不收红包、不拿回扣、不吃请、不耍态度”的承诺。在全院营造了良好的“创先进、争优秀”的氛围，解放了思想，推动了发展，凝聚了人心，为医院新的跨跃提供了强大的精神动力。 　　 三 倡导精益求精的文化理念，激发创名院、当名医的进取精神
　　精湛的医术和优质的服务是现代医院可持续发展的基础，我院大力提倡精益求精、追求卓越的理念，将其作为医院文化建设的重点内容，努力调动全院人员创先争优、创名院、当名医的积极性和主动性。
　　一是强化质量第一理念，大力提高医术水平，加强业务技能培训，加强基础训练和业务考核，打牢临床基本功，特别是突出抓好病历书写，疑难病例讨论等16项核心制度的落实，在全市率先组织有医疗、护理、药剂、行政、纪检等11个部门参与的联合大查房，对查出的问题现场进行讲评纠治，有效提高危急症和疑难病症的诊疗水平；建立三级质控体系，定期进行质量评估，提升基础医疗和护理质量，实行医疗质量与医疗安全责任追究制。
二是强化品牌制胜理念，不断推进学科建设，注重用特色学科品牌整合优势资源，按照“发展上规模，技术有特色，业内树标杆”的思路，聘请国内外知名专家到医院讲课，我们还组织专家对相关科室进行评估，分析科室的优势，研究发展定位；采取差异化发展策略，拓展特色医疗领域，凸显重点学科优势，形成院有重点、科有特色，人有专长，分科精细的现化代医院新格局。
　　三是强化优质服务的理念，塑造医院良好形象。坚持把服务作为医院文化建设的主线，以开展创先争优活动为载体，不断深化服务内涵，提高服务质量，实现首诊、首问负责制，在全院推出“感动报务”，培养自己的忠实顾客。对住院病人要求做到“五落实”，即：落实晨晚间护理，落实健康教育，落实特殊检查有专人陪检，落实术前术后指导，落实与病人的有效沟通；对出院病人实行“五有”，即：有详细出院指导，有护理意见反馈，有专人送别，有出院回访和复诊提示，让患者全面享受“星级服务”。
　　四 营造和谐融洽的文化氛围，凝聚干事业、促发展的强大合力
　　和谐融洽的文化氛围能够增强组织成员的归属感和自豪感，产生强大的凝聚力、同心力和战斗力。我们始终坚持广大员工在医院发展中的主体地位，着力创造健康向上，温馨舒畅的内部环境。
　　一是注重真情关爱、凝心聚力。医院发展为了员工，为了员工而发展医院。坚持把全院人员的利益作为第一信号，千方百计地为大家做好事，办实事，解难事，让全院人员共享医院发展成果。
　　二是注重搭建平台，创造机会。打破论资排辈的习惯做法，创造人尽其才，才尽其用的发展空间。从职能科长到科主任、护士长，全面推行“公开推荐、竞争上岗”制度。对优秀学科带头人实施分级培养、个性化锻造，安排高层次学习进修，争取重点科研课题，大胆起用中青年骨干，让他们在担当重任中积累经验，增长才干，真正做到想干事的给机会，能干事的给条件，干成事的给地位。
　　三是注重环境熏陶，陶冶情操，通过精心设计医院建筑的色彩装饰，导医标识，门厅入口等细节，设立文化墙，广告灯箱和宣传厨窗，广泛开展牢记院史，践行院训等活动，使全院人员在潜移默化中形成团结友爱、奋发进取的良好风尚。
　　文化既是土壤，也是果实，走过这几年，我们真正体会了先进文化给医院带来的科学发展。转贴于