【摘要】 本文论述了21世纪伴随着现代信息技术在各个领域的广泛应用，图书馆的服务工作发生了巨大变化，这种发展趋势对图书馆员提出了新的标准和高的要求，只有提高医院图书馆员的信息素质，才能肩负起信息服务的重任。
【关键词】 信息素质;图书馆员;信息服务
21世纪是一个知识和信息爆炸的时代，伴随着现代信息技术在各个领域的广泛应用，作为获取信息重要来源之一的图书馆其服务工作也逐步向着现代化、信息化、智能化方向发展。这种图书馆工作多元化的发展趋势对图书馆的信息服务人员提出了新的标准和高的要求。只有提高图书馆员的信息素质，才能肩负起信息存储、开发、选用的重任，更好地服务于社会经济的发展。
1 提高医院图书馆员信息素质的必要性与可行性
1.1 馆员自我发展的需要 (1)目前，少数图书馆员意识淡薄，对图书情报信息关注不够，无法及时了解、掌握最新信息动态，跟踪国际先进技术和科技成果。(2)满足于“借借还还”、“守摊”等一般性工作，墨守成规，不能面对信息社会的挑战，不善于利用现代技术来检索、处理、交流信息。(3)现代化技术运用能力较差。计算机知识和现代管理理论贫乏，真正受过图书情报信息学教育的不足一半，受过计算机专业知识培训的更少，在现代信息工具面前只能是“隔山看牛”，望“信息之洋”兴叹。(4)正确评价、筛选检索得到的信息能力较弱，认为经过检索得到的结果都是准确可靠的、有价值的，不能有效地剔除无价值的信息，提炼和吸收重要的、相关度较高的信息。这些现象均需要图书馆人员自我提高。
1.2 社会发展的需要 21世纪是一个高信息化、网络化的社会，信息对社会生产的作用日益重要，现代信息技术被普遍运用，信息基础设施和信息体系已趋完善。在信息社会中，社会公众利用现代信息技术与系统获取自己需要的信息能力，已是一种基本技能。可以这样说，西方工业革命以后，国与国之间的竞争已由单纯依赖资源和技术转变为在当今时代以信息的占有与开发利用为基础的综合科技和经济实力的较量。
1.3 图书馆自身发展的需要 21世纪，人类社会将进入信息时代，以信息作为生存和发展的图书馆为了更好地实现其主要目标和服务宗旨，必须具备一支高水平、高素质的复合型信息专业人才队伍。“现代的图书馆员，应是信息专家和信息工程师，是信息系统的建设者，也是使用的向导和顾问”。因此，从图书馆自身发展需要来看，提高馆员信息素质是当务之急。
1.4 提高医院图书馆员信息素质的可行性 图书馆是一个典型的信息集散地和信息资源中心，它具有丰富的信息资源。随着各医院网络的建成及图书馆电子阅览室、多媒体阅览室等现代化服务设施的建立，图书馆不仅成为传统的图书信息收藏中心，更是现代电子信息中心。图书馆已从它作为单一的收集保存信息、存储信息制品的仓库，发展到现在收藏信息、公共查询、实现资源共享、开展信息教育为一体的条件。图书馆员可利用计算机、多媒体等现代技术设备，培养利用计算机检索、处理信息的能力，培养灵活地创造性地、有目的地使用计算机和将信息技能用于信息问题解决和进行创新性思维的综合信息能力。
2 提高医院图书馆信息素质的内容
2.1 树立信息观念 网络化环境下图书馆根本服务宗旨是信息用户至上，要适应新的环境，图书馆员必须改变观念和服务形式，由封闭式的单一服务向多功能、开放性的现代信息服务转变。馆员应针对用户的需求，提供“高、精、尖”的信息，搞好信息服务，树立“信息就是资源”、“信息就是财富”的观念。
2.2 重视培养信息意识 培养馆员对信息敏锐的捕捉能力，使其时刻关注学科前沿和精华的情报信息，及时了掌握本专业领域最新信息动态，跟踪国际先进技术和科技成果，获取专业领域的第一手资料。处于信息时代的图书馆员如果缺乏良好的信息意识，就无从产生强烈的信息需求，也不会有合理利用信息资源的内在动力。信息社会中，信息无处不在，无时不有，关键在于善于发现、善于挖掘。只有具备情报信息敏感性的馆员，视野才开阔，才可能把对信息的关注形成一种习惯倾向，不受时空的限制，把握机会。因此，图书馆员应树立和增强自己的社会信息意识，在实践中积累、丰富信息意识，以适应日趋复杂的信息环境的要求。
2.3 提高信息处理能力 即搜集、贮存、处理、检索、利用和传递信息的能力，它是馆员信息素质的核心所在。当今社会，信息量剧增。馆员是否有知识，不仅看其拥有多少知识，而且还要看其利用最新信息技术，及时、有效地获取知识的能力。信息能力包括信息技术、信息查询和获取能力、信息分析、组织和加工能力。馆员信息利用能力的高低，决定着是否能充分发挥图书馆的信息服务职能。馆员应主动了解用户的需求，能从纷繁复杂的信息流中吸收有关学科真实可靠的信息，清除虚假重复的信息，将信息进行科学地过滤，把无序的网络资源信息优化组合成有序的情报信息，形成信息的增值。这样，才能在信息活动中发挥主导作用，成为读者的信息导航员。上述这些都有赖于提高馆员的信息素质才能成为现实。
2.4 调整知识结构 信息时代的到来，学科的发展呈现出高度分化、高度综合的趋势，这就要求图书馆员的知识结构也要进行较大的调整。作为网络化时代的图书馆员：(1)首先应是图书馆情报方面的专家。因为21世纪的图书馆将是一个把现代信息技术与图书馆传统技术紧密结合为一体协调发展的学术团体，只有熟悉本专业基本的工作程序，掌握基本的工作方法和技能，才能实现图书馆信息服务工作跨世纪的腾飞。(2)具备计算机网络专业知识及扎实的外语知识。随着信息技术的发展，图书馆已向计算机管理、网络信息获取、信息开发利用方向发展。信息处理手段的高度自动化、智能化，要求馆员必须努力学习和掌握计算机和网络技术，以便能熟练进行文献信息检索、各类数据处理、网上信息获取等，运用现代高科技把信息服务引向高层次、高技术含量、全方位的发展模式;网络环境下，图书馆的信息服务活动将打破原有时空限制，向更大范围、更深领域拓展。随着文献资源共享，信息互利及全球信息网络的形成，要求馆员必须具备跟踪了解国际最新信息、分析辨别和接收有用信息，所以馆员要有扎实的外语知识。这样，才有利于文献信息的收集、整理、利用。(3)除此之外，现代社会中文献知道的广博性及社会对文献信息需求的多样性、复杂性要求馆员必须不断拓宽自己的知识面，具备广博的知识，掌握它们之间的交叉和渗透性及它们之间的关系。这样，才能有针对性、有选择性、迅速而准确地为读者提供各种文献信息服务。
3 提高医院图书馆员信息素质的途径
3.1 自学 随着科学技术的发展，知识增长速度大大加快，馆员只有不断地学习新的知识与技能，才能跟上信息服务技术发展的步伐，才能适应当代信息社会对信息服务工作的要求。馆员应根据自身客观条件和工作需要进行自学。它不受时间、地点、文化程度、人员等所限，对缓解各级图书馆经费、专业人员不足的情况，不失为一种多、快、好、省培养人才的举措。
3.2 举办信息素质教育系列讲座 针对馆员平时学习过程中存在的问题进行讲解，解决馆员的各种疑难困惑。另外，对各领域最新学术进展、信息技术发展状况及信息环境演变过程等进行讲解，让馆员掌握新技术、新进展和新动态，以提高其信息素质。
3.3 系统培训与岗位培训相结合 图书馆可选送一些有事业心、业务能力强的青年馆员进入高校深造，使他们系统学习和掌握信息管理理论及先进技术，为图书馆造就新型管理人才和学科带头人。在系统培训的基础上，应积极倡导在职学习，实行岗位培训。图书馆应制定出鼓励学习的政策方针，有计划地在全馆开展培训工作，根据工作需要进行知识补缺，使馆员都能及时掌握新知识，拓展视野，提高各种工作技能。
3.4 开展学术研究和交流 图书馆应积极开展学术研究，参加学术交流活动，同时应结合本职工作积极撰写论文，发表自己的观点和看法，集思广益。这样有利于改变馆员交流不多、信息不灵、眼界不宽的状态，进一步提高文献信息的服务水平。
参考文献
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