试析护理人员工作满意度现状分析

论文关键词:护士　职业　满意度　评价
　　论文摘要:目的:探讨护士和护士长工作满意度及其评价指标。方法:对随机抽取的120名护士和zo名护士长进行问卷调查，并对结果进行分析。结果:在薪酬、职业发展、福利、奖励和人际关系方面护士的满意度分别为14. 4土2.73，12.51士2.51，12.42士2.09，11.69士3. 17和9.71士2.58分;护士长分别为9. 85土3.48，9.69士3.77，10.54士1.56，8.62士2. 50和7.46土2. 11分，差异有统计学意义。结论:提高护士工作满意度应当考虑这些指标，并注意护士与护士长之间的差异。
　　有研究表明，工作满意度与人体生理和心理健康有关。护理工作在医疗卫生活动中具有重要的作用和地位，护士对自身工作满意度的高低，反映着医院的护理管理情况及护理工作在社会中被接受、受重视的程度。研究护士工作满意度状况并探讨相应的对策，有利于提高和调动广大护士的工作积极性，使之更好地为患者服务。护理管理者的工作重心是如何让临床护士满意，没有满意的护士，就没有安全的护理质量，就没有满意的患者。本研究探讨分析护士工作满意度，以使护理管理者掌握护士工作满意度的实际状况，并制订针对性激励措施和科学管理方案，提高护士工作满意度，改善护理质量，现报道如下。
　　1对象与方法
　　1. 1对象(1)2008年10月，以我院临床护士为研究对象;随机抽取120名护士作为问卷调查对象，回收有效调查问卷100份，回收率为83.3%;(2)随机抽取20名护士长在知情同意的情况下填写调查问卷，回收有效问卷14份，回收率70% 。
　　1.2方法(1)采用问卷调查法:护士(长)的一般资料(年龄、婚姻、工作年限、文化程度等)。(2)工作满意度量表:此量表旨在了解护士对工作的满意程度，包括9个方面的满意度:薪酬、职业发展、管理者行为、福利、奖励、工作规程、同事认可、工作本身、人际交往。此量表经过认真讨论，各个条目均按5分评分:非常不满意为5分，比较不满意4分，不确定3分，比较满意2分，非常满意1分。问卷调查采用无记名的方式，被调查护士(长)根据自己的真实体验，选择一个最符合自己的答案进行填写。
　　1.3统计分析对问卷调查的数据采用SPSSI l . 5进行统计分析。
　　2结果
　　2.1一般数据护士的背景资料显示，中专28人，大专49人，本科23人;平均年龄27. 35士4. 67岁，平均工作年限6. 78士4. 88年。护士长的背景资料显示，大专6人，本科8人;平均年龄36. 79士4. 79岁，平均工作年限16. 43土5. 08年。 　　2. 2护士和护士长工作满意度比较见表1.


　表1显示，护士和护士长工作满意度相比，在薪酬、职业发展、福利、奖励和人际交往5个方面，两者比较差异有统计学意义(P<0.01);管理者行为、工作规程、同事认可和工作本身4个方面之间虽然有差异，但不显著，没有统计学意义(P >0.05)。
　　3讨论
　　3.1护士和护士长工作满意度比较分析在报酬、晋升、利益、奖励和交际方面，护士和护士长相比差异很大，说明护士长相对于护士感到薪酬高、职业发展前景好、得到的福利和奖励多、人际关系好。护士直接面对患者，工作风险和压力都要大于护士长，且超重的工作负荷让她们对日常工作没有热情，满足不了她们自我实现的要求。相对护士而言，做为科室的管理者，护士长的职位比普通护士要高，其工作的成就感、主人翁的责任感、升迁发展及收人均高于其他护士，因此工作满意程度高于普通护士。在管理者行为、工作规程、同事和工作本身方面比较二者差异无统计学意义，她们面对的是一样的医院领导，熟悉统一的医院制度和操作流程。因此，在以上4个方面，护士和护士长之间的满意度没有显著的差异。
　　3. 2护士工作满意度情况分析护士认为工作中最不满意的是薪酬。这是一个值得管理者重视的问题。一方面因为在医疗机构中，工资水平与职称密切相关，而目前护士大多学历较低。另一方面，护士也会与其他医院的护士、与本院的医生及后勤人员进行横向和纵向的比较，自我感觉付出和收入不成正比，导致对目前收人不满意。
　　3. 3护士长工作满意度情况分析管理者行为、人际关系和同事这3个方面位于护士长工作满意度的前3位。这可能是由于我院大部分护士长都是竞争上岗、择优录取，她们年轻有为，朝气蓬勃，上级领导重视，为她们创造发挥才能的平台和空间，对她们的工作给予支持，因此她们在这些方面满意度较高。