护士长在护理改革中应具备的能力及素质

【关键词】 护士长 护理改革

随着我国医疗卫生改革的不断深化，给护理学科的发展带来了新的挑战和机遇。一方面推动了护理管理、护理教育、护理工作模式不断变革，护理管理的定位层次向科学化、全方位不断提高，护理人员的思维方式和行为规范不断发生变化。另一方面，随着护理改革发展的需要，科学管理手段的应用，医疗人事制度的改革，高知识、高层次、高酬薪的护理管理人才开始出现，导致人们思想活跃主动参与意识和创新能力增加；勇于实践探索和接受新事物的能力增强，护理工作更加注重科学和实际，更加注重效果、效率和效益。面对这些问题，护理管理者如何适应护理改革发展的需要，如何在社会健康服务中扮演好合适的角色，这是需要每个护士长认真思考和亟待解决的问题。

1 充分认识变革时期护理工作的特点

　　1.1 以人为本成为今后护理管理的中心，重视人的因素，发挥护理人员的潜能和强调团队精神及企业文化，以被广大护理管理者认同并成为自觉遵从的行为。在与护士的关系中，护士长应关心、尊重、理解护士，帮助护士解决工作和生活中的困难，多注意护士的优点，发现并挖掘护士潜在的长处和能力，提供足够的展示空间，让其得到充分的体现，并给予精神激励，从而提高护士的工作积极性，让其感受到自身的价值，从而更好地投身到工作中以提高科室整体的工作绩效；及时指出护士的不足，正确引导[1]。

　　1.2 需要用先进的、科学的管理理论指导护理实践。以效益、效率为中心的实事求是的不断变革的工作制度和程序为标志的先进科学管理方式将取代传统的、经验型的、单一技术型的管理。注重人力资源的有效开放、合理利用和科学管理。

　　1.3 需要大批优秀的护理管理人才。特别是需要懂英语、会管理、专业技术高、懂经营的优秀护理管理人才。

2 转变观念是适应改革发展的首要任务

　　转变观念的重要性和意义是适应医学模式的转变，满足社会发展和护理学科发展的需要，适应医疗护理改革的需要，提供高质量护理服务。观念转变的关键在于护士长要加强理论学习和研究，不断提高理论水平、接受新知识、新信息、树立新观念。只有转变观念，护士长能充分认识变革中护理发展的必要性和必然性，正确认识护理变革中存在的问题和护理管理者面临的机遇和挑战。

3 护士长要具有良好的人际关系和语言艺术

　　3.1 具有良好的人际交往能力。与人合作和沟通是社会活动必须具备的能力。要善于处理好护患、医护、护技等各种关系，学会运用语言技巧和沟通技巧。护理管理者应善于沟通途径、沟通渠道、沟通方式、沟通形式、沟通技巧以期望能助长人际关系的建立，进而达到有效的沟通。使护理管理过程中的障碍尽量减到最低程度。

　　3.2 学会管理艺术。管理是一门学科，又是一门艺术。科学只能处理那些可以衡量、能够预测的问题，而对于领导工作中难以琢磨、不可测量的部分，只能靠艺术。运用科学知识、实践经验、聪明才智，有效的实现领导目标是每一位管理者运用管理规律和管理技巧的体现。护士长要在用人艺术、激励艺术、沟通艺术、协调艺术、思维艺术、开会艺术、语言表达艺术等方面不断的学习和提高、不断提高管理的效果。

4 提高护士长的管理能力

　　4.1 要提高管理的效率和效益，强调时间和效益是现代化社会管理的标志之一。护士长要加强管理理论的学习，掌握科学的管理理论和方法的同时，注重提高护理工作的实践效果，用新知识、新信息更好的指导护理实践，以提高护理质量。否则，管理活动就可能成为无效活动。

　　4.2 要强化质量意识与安全意识。护理质量和安全问题不仅直接影响到护理效果，还影响到医院的社会效益和经济效益。护士长要严格管理，强化责任心和法律意识，经常进行质量安全和质量标准的培训和考核。规范质量标准，明确质量职责，要人人参与质量管理，对落后不符合实际的标准要适当调整和更新，以防护理缺陷的发生。

　　总之，护理管理是一门艺术，作为护士长应在护理管理的实践中不断丰富自己，提高自己，面对新世纪的挑战和发展机遇，充分发挥领导与护士之间的纽带和桥梁作用，为促进护理学科的进步和繁荣，共同拼搏，携手前进。同时要根据医院具体情况，建立健全规章制度和操作规程，如轮岗制度、护理人员外出学习、参加学术会议规定等[2]。开展以病人为中心，以健康为中心的整体护理是必然的趋势。

参考文献