浅谈医院宣传工作者应具备的6种基本能力

【摘要】　针对医院发展的现状及社会不断发展、医疗环境竞争不断强化的现实，作者结合自身医院宣传的工作实际，先要分析作为医院宣传工作者应该具备的6中基本能力，更好的服务于医院发展。
【关键词】　医院　宣传工作者　基本能力
　　随着新医改方案的出台，配套措施的陆续完善。公立医院面临着越来越多的挑战，其生存环境也更加复杂，以往“酒香不怕巷子深”的传统营销模式已无法满足现代医院的发展需要。这些医院经营管理逐渐认识到医院宣传工作的重要性，也随之出现了医院宣传科这一职能科室。但作为医院新兴的职能部门的工作人员，应该具备什么样的业务素质才能运用全方位、立体化的宣传受手段对医院进行全面包装，才能达到医院宣传的效果，则又是医院宣传部门如今急需解决面对的难题。本文作者将结合医院宣传的实际工作经历，浅要分析一名合格医院宣传工作者应具备的6种基本能力。
　　一 旧模式下医院宣传工作者的困境
　　1.学历层次良莠不齐、业务能力差强人意
　　如今活跃在医院宣传岗位上有一批宣传工作者大多是上世纪80年代卫校中专毕业一批由医疗一线人员逐渐分离出来的。他们大多没有经历过系统的专业的中文、新闻专业的高层次教育，多是工作多年后参加的成人教育，做宣传工作仅仅凭借着自己的热情、经验和主观想法，无法适应现代医院多样化的宣传模式，而造成一部分公立医院宣传呈现出“零散、无全局性、就事论事无拓展性、无推广性等特点。
　　2.缺乏掌握现代化网络传媒手段能力
　　如今社会信息化、网络化技术发展迅猛，同时它们具有着传播速度快、受众面广等传统传播媒介无法比拟的特点。因此，这些新型传播手段给医院造成的冲击，让医院宣传工作有了更大的挑战。可一些医院宣传部门的工作人员却缺乏对网络传播的足够的重视，网络上出现的有关医院的负面传闻和报道，由于其相关网络技能、网络知识缺乏认识，这些宣传工作人员采取要么就是围攻堵截、要么采取听之任之等措施，往往显得手足无措，无法采取积极有效的疏通方法，往往使医院处在被动的局面。
　　3.对新兴事物宣传意识不强
　　在这个信息爆炸的时代、新事物层出不穷，由此引发的宣传技术手段的全面革新，网络媒体、移动媒体的纷至沓来，完全改变了以往传统媒体报刊、电视、广播三足鼎力的局面，传播速度日益迅速。作为医院宣传工作者却往往还存留着过去“坐、等、靠”的传统宣传理念，对医院发生的各类事件没有敏锐的嗅觉，没有明确的宣传意识，往往是各大媒体已纷纷开始大肆炒作时，才开始着手进行宣传，使医院宣传显得迟缓，缺乏新意，达不到医院宣传的效果。
　　二 新时期宣传工作者应具备的6种基本能力
　　1.熟练的写作能力
　　熟练的写作能力是医院宣传工作者必须掌握的基本工作技能，要及时的把医院内部发生的重大事件，如危重患者的抢救、新技术的应用、召开高端科技论坛等向外发布，就必须依赖于描述性、渲染力强的文字叙述，而这就要求医院宣传工作者掌握基本的新闻时间写作的基本规律，熟练运用新闻5个要素进行排篇布局，平时要注重多学、多看、多写，力争选取不同的角度，写出新意，写出价值，吸引读者，在吸引读者阅读兴趣的同时，也宣扬了医院正面形象。
　　2.专业的摄影能力
　　摄影是医院宣传中的重要组成部分，它是以图片的直观形象配以简单的文字说明进行报道的一种宣传形式。它的作用是其他视觉艺术无法比拟的，其实在性、形象性、直观性往往给读者带来更加直观的印象。给人以强烈的视觉冲击。在创作中，我们要运用构图、采光、色彩、虚实关系等摄影技术，作品紧紧锁定表现医院精湛的医疗技术及人性化的服务等方面，使其主题深刻表现“天使风采”“医患情深”，树立医院良好的形象。例如，我院2010年大年初一全体医务人员为第一名金猪宝宝过生日的图片，刊登在各大报纸上，不仅使锡城百姓感受到了出生的喜悦，还从一个侧面反映了我院人性化服务的温暖，同时引起了我院医务人员和社会有关人员的关注与共鸣，这就达到了“一图胜千言”的效果。 　　3.高雅的美学观念
　　随着宣传工作的日益成熟，版面设计，色彩装饰，已被更多的运用于各类宣传工作中，如：院报、院刊、报纸版面、健康宣传手册、院内宣传栏、医院节日氛围布置等都需要用到大量的字体设计，排版设计及色彩搭配。因此，作为医院宣传工作者，要对无论是国画、油画，还是书法、现代美学都应略知一二。这样，你在视觉传达中，才能为读者传去美的享受，才能使他们更乐于接受。也使医院宣传同时具有基础性、实用性和审美性。如我院创办的文化季刊杂志《妇幼风》，就是运用大量优美的文字、唯美的画面、精巧的排版，得到了广大职工、患者家属及各兄弟单位的高度评价，在宣扬我院文化的同时，也带去了精神上的享受。
　　4.良好的沟通能力
　　医院宣传工作者是医院与外界沟通的使者，因此良好的沟通能力则是医院宣传工作者必须学会、善用的基本功。宣传工作者面对医院内部拥有良好的沟通能力，才能更好的与各级医生、护士的交流，全面了解、掌握医院中心工作，重大危重病人抢救、新技术、新项目的开展等医疗工作的最新进展。我院临床联系点制度，每周定期深入临床一线与他们充分沟通，一方面可以了解临床医护人员的各种需求及时为他们解决问题，另一方面也可以第一时间了解各项医疗业务的开展情况及时组织形成有效的宣传，扩大医院影响。面对社会，良好的沟通能力，有助于加强与各新闻单位的联系，获得业务上的支持，通过他们及时向社会推荐医院优秀的技术和人才的同时，也能及时妥善的处理好各媒体中的突发事件，维护医院形象。我们可以通过定期举行的媒体见面会、座谈会、电视门诊等形式，就是很好的与媒体交流沟通的机会
　　5.必要的网络操作能力
　　如今，各网站凭借其传播速度快、信息量大、功能全面的特点越来越成为塑造医院形象的重要载体，同时也成为一种新型的传播渠道，一种广大患者全面了解医院的首选。因此，办好医院网站、维护医院网站已成为医院宣传部门的重要工作职责，而其中涉及到的文字排版、处理、美化处理技术、photoshop图像处理技术以及及时的网站资料修改、新闻发布等基本软件的操作技术也成为宣传人员必须掌握的基本本领。如：我院的网站：www.wxfuyou.com以其温馨的版面设计、及时的新闻动态、强大的预约功能，成为就诊患者的了解医院的首选。开办近一年来，点击率高达100多万人次。此外，各门户网络、市民论坛也成为医院宣传人员每天必须关注的必修课，与网友互动、解答网络上相关医院问题已成为医院宣传的另一有效途径。
　　6.切实的创新能力
　　医院宣传是一门新兴的学科，既无传统的经验，也无系统的理论教材，一切都在“摸着石头过河”。而这对于医院宣传工作者来说面临着前所未有的挑战，但也拥有者极大的机遇。这也要求医院宣传工作者要立足工作实际，创新工作思路，站在新的高度，以统领医院全局发展的眼光，改革宣传观念，学习新事物、新方法，确切做好医院宣传工作，做大医院品牌。
参 考 文 献
[1]康小明.试论医院宣传工作体系构建[J].医院院长论坛，2010，4.
[2]黄月红.浅谈基层医院宣传人员基本能力培养[J].医学信息，2010，8.
[3]钟晓凤.全面更新思想观念提升医院宣传水平[J].中国市场，2010.
[4]杨红玲.新形势下做好医院新闻宣传的思考[J].新闻知识，2010，6.